よくある質問

Q. NFC カードはどのように動きますか?

スマートフォンにカードをかざすと、渡した瞬間のプロフィールが、相手の連絡先帳に保存されます。 配り手があとからプロフィールを切り替えても、すでに保存された連絡先は受け手の手元で変わりません。 切り替えは「次に渡す相手」から反映されます。

Q. 複数のプロフィールを使い分けたいです

プロフィールは、 ダッシュボードから切り替えられます。 ログインした状態で自分のカードを読み取って切り替えることもできます。

Q. ご家族やご友人にカードを贈ることはできますか?

可能です。 ご購入時にメールアドレスへ届く有効化コードを、 物理カードと一緒にお相手にお渡しください。 受け取られた方はご自身のメールアドレスでカードを有効化でき、 ご自身のプロフィールとして自由にお使いいただけます。 有効化コードは第三者に共有しないようご注意ください。

Q. カードが届いたら、何をすればいいですか?

カード裏面の QR コードをスマートフォンでスキャンするか、NFC 対応端末でカードをかざしてください。 案内画面に従って、登録するメールアドレス、お好みのプロフィール URL、表示名、有効化コードを入力すると、 ご自身のプロフィールがカードに紐付きます。所要 3-5 分です。

Q. 複数枚購入できますか?

1 回のご注文で 1〜10 枚までご購入いただけます。1 注文内のカードはすべて同じデザインで、 通常デザインではカードごとに印字する氏名・肩書を指定できます (「お好みの画像で作る」は全カード同じ画像です)。 有効化コードは枚数分が 1 通のメールにまとまって届き、カードをスマートフォンにかざすと画面に 「カード 番号/枚数」が表示されるので、同じ番号のコードで有効化してください。 デザインの異なるカードが必要な場合は、複数デザインで注文 から 1 回の注文でまとめて購入できます。

Q. 「お好みの画像で作る」の入稿データの要件を教えてください

• 形式: PNG または JPG のみ対応しています。iPhone で撮影した写真の標準形式 (HEIC) はそのままではご利用いただけないため、PNG / JPG に変換してからアップロードしてください。
• 容量: 原本は 1 面あたり 20MB までです。 大きな画像は送信前に印刷用サイズへ自動最適化されます (配置後の印刷解像度も自動で確認します)。
• 印刷範囲: 87.6mm × 56mm (仕上がり 85.6mm × 54mm + 塗り足し各辺 1mm) です。画像はこの範囲全体を覆うように配置いただきます (余白を残す配置はできません)。 フチの約 1mm は断裁で切り落とされるため、文字やロゴなど大切な要素は端から 4〜5mm ほど内側に収めるのがおすすめです。
• 解像度: 配置した状態での実効解像度が 200dpi 以上必要です。全面に等倍で配置する場合の目安は約 690×441 ピクセル、よりきれいな印刷には 1035×662 ピクセル (300dpi 相当) 以上を推奨します。画像を拡大して配置すると実効解像度は下がるため、 最終的な判定は購入画面で配置した状態に対して行われます。
• アップロードされた画像は向きを自動補正し、位置情報などのメタデータは削除されます。

Q. 「お好みの画像で作る」の裏面や QR コードはどうなりますか?

裏面は「標準デザイン」(中央の QR コード + 糸モチーフ + Matoiro ロゴ) と「画像で入稿」(表裏両面ともお好みの画像) のどちらかを購入画面で選択できます。標準デザインでは QR コードは必ず印字されます。 「画像で入稿」を選んだ場合のみ、裏面の QR コード印字の ON / OFF を選べます。ただし OFF にすると、NFC 非対応の端末ではカードの URL にアクセスできず、NFC チップが故障した際の代替アクセス手段もなくなります。 この点にご同意いただいた場合のみ OFF を選択できます。 また、「お好みの画像で作る」では氏名・肩書の印字 (当社での組版) は行いません。記載したい場合は、あらかじめ画像の中に含めてください。

Q. 「お好みの画像で作る」の印刷品質と最終確認について教えてください

画面で見た色味と、実際の PVC カードへの印刷では、色味や見え方が異なる場合があります。 アップロードいただいた画像はそのまま印刷され、画像の解像度・色味・配置による印刷品質については当社で品質保証いたしません。 配置内容の最終確認は購入者ご自身に行っていただきます (購入時に同意いただく内容です)。 購入画面のプレビューで、配置と見え方を必ずご確認ください。

Q. Android スマートフォンでも読み取れますか?

はい、NFC 機能を有効にした Android (おおむね 5.0 以降) で読み取り可能です。機種によっては「おサイフケータイ」等の設定で NFC を ON にする必要があります。 iPhone は iOS 14 以降、標準のカメラまたは「NFC タグリーダー」で読み取り可能です (iOS 17 以降はロック解除状態で自動対応)。

Q. Apple Wallet / Google Wallet との違いは何ですか?

Apple Wallet / Google Wallet はチケットや会員証を端末内に保存する機能です。 Matoiro Cards は NFC チップ入りの物理カードに 1 つの URL が焼き込まれ、受け手のスマートフォンを近づけると当方サーバー上のプロフィールページが開く仕組みです。 配り手がダッシュボードでプロフィールを切り替えても、既にお渡し済みのカードからは「配布時のプロフィール」が受け手の連絡先に保存されます (渡した瞬間のスナップショット方式)。

Q. 注文してからカードが届くまで何日くらいかかりますか?

ご注文確定後、通常 5 営業日以内に発送いたします。 ご到着まではさらに 2〜7 日ほど (配送地域・配送業者の状況による) で、合計おおよそ 9〜14 日となります。

Q. カードを失くしてしまった場合はどうすればよいですか?

ダッシュボードの「カード」メニューから「紛失を報告」を実行することで、そのカードに紐付くプロフィール URL を即座に無効化できます。 報告後は第三者が拾ってカードを読み取ってもプロフィールが表示されません。物理カードの再発行は別途ご注文が必要です。

Q. 返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換は承っておりません。不良品・配送事故の場合のみ対応いたしますので、お問い合わせください。 詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。

Q. 領収書はどう受け取れますか?

決済完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動でお送りします。 件名は「【Matoiro Cards】ご注文ありがとうございます」、本文にご注文番号・商品名・数量・金額・お支払い日時を記載していますので、 経費精算や帳簿の証憑としてそのままお使いいただけます。 宛名や但し書きを記載した PDF 領収書、適格請求書 (インボイス) が必要な場合は、確認メールへの返信またはお問い合わせからご依頼ください。

Q. 注文確認メールが届きません

迷惑メールフォルダや、メールアドレスのご入力ミス (とくに @ 前後のタイプミス) をご確認ください。 それでも見当たらない場合はお問い合わせよりご注文時のメールアドレスをお知らせください。再送いたします。

Q. NFC カードに電源は必要ですか? 充電は?

不要です。NFC カードは「パッシブ型」で、読み取る側のスマートフォンから電力を受け取って動作します。 充電やバッテリー交換は必要なく、物理的に破損しない限り半永久的にお使いいただけます。